OBSERVEUR DU DESIGN 2018

Mutations des usages

Stories

prototypage d’hôtel

entreprise Aparthotels Adagio
design Les Sismo – Olivier Ménard et Frédéric Lecourt

Comment dynamiser et pérenniser ses relations avec ses clients, en capter de nouveaux ? En misant sur les usages ! Pour renforcer l’expérience de ses hôtes et ouvrir ses établissements à la vie du quartier, Aparthotels Adagio a fait appel à l’agence Les Sismo. L’objectif ? Mettre en œuvre une démarche de design thinking pour concevoir de nouveaux services centrés sur la convivialité et le partage, adaptés aux besoins d’usagers aux profils divers et aux pratiques élargies. Les designers ont ainsi imaginé des espaces collectifs, du co-working à la cuisine partagée – équipée d’un large îlot invitant à préparer les repas en commun –, en passant par une épicerie de secours ou encore des espaces collectifs de détente, comme à la maison. Le projet s’intègre également dans un programme développé par l’entreprise (Be my guest), sur l’évolution des métiers de l’hôtellerie. Eh oui, les réceptionnistes sont aussi des usagers de ces espaces, dont les mutations impactent directement les manières de travailler.

disciplines de design mises en œuvre espace, service conception mai 2016 lancement mars 2017

www.adagio-city.com / www.sismodesign.com/fr